Искусственный интеллект добрался до человеческих отношений, но пока не установил власть над ними. Дейтинговые приложения, которые продолжают терять пользователей, одними из последних задумались над внедрением нейросетей — первые результаты обещают уже в этом году.
Нейросвахи и нейроконсьержи
В 2014 году соосновательница Tinder Уитни Вулф Херд покинула компанию и создала собственное приложение для знакомств Bumble, в котором инициатива принадлежит женщинам. Если они не отправляют сообщение в течение 24 часов после совпадения, то пара распадается. Помимо знакомств, Bumble также предлагала опции для поиска друзей и деловых контактов.
Прошло 10 лет. На конференции Bloomberg Tech в Сан-Франциско Херд объявила, что Bumble начинает использовать искусственный интеллект, чтобы помочь «женщинам построить здоровые отношения». Идея состоит в создании личного виртуального помощника на основе нейросетей — «ИИ-консьержа». Он сможет проанализировать сотни анкет, выбрать подходящие и познакомиться за пользователя. В отличие от действующих инструментов, число параметров, по которым искусственный интеллект может проводить сравнение, не ограничено — от астрологии до любимого звука из мира природы.
На первый взгляд, история, в которой технологии управляют романтическими отношениями, больше похожа на сюжет эпизода «Повесь диджея» (Hang the DJ) из сериала «Черное зеркало», но это не так. Сценарий автоподбора при помощи нейросетей уже год как активно используется рекрутерами для найма. Кроме того, компании интегрируют большие языковые модели (как ChatGPT, только заточенные под конкретные бизнес-задачи) в свои системы для первичного отбора кандидатов. Нейросети проводят тестирование, задают уточняющие вопросы и назначают интервью, а также составляют отчеты. Разница в том, что у специалистов по найму есть четко сформулированные требования к кандидатам в отличие от многих пользователей приложений для знакомств.
В настоящий момент Bumble уже использует нейросети, предлагая пользователям подборку For You, основанную на их интересах и прошлых совпадениях. Также приложение распознает откровенные изображения и автоматически «размывает» их.
Вслед за Херд о расширении сферы применения нейросетей в своих сервисах заявило и руководство компании Match Group, которая владеет Match.com, Tinder, Hinge и другими дейтинговыми платформами. Ранее пользователи Tinder могли воспользоваться такими базовыми возможностями нейросетей, как выбор лучшей фотографии профиля. Теперь Match Group говорит о «трансформацИИ» (“AI transformation”) и анонсирует появление ИИ-консьержа уже в марте 2025 года.
Дейтинговое приложение Rizz изначально создавалось как ИИ-помощник для знакомств. Его уникальность состоит в том, что оно может на основе загруженных из сторонних сервисов переписок составить ответное сообщение или выбрать тему для разговора. Благодаря этим функциям, Rizz быстро стало популярным и вошло в список самых часто скачиваемых приложений в США в 2024 году.
С технологической точки зрения, создать личного виртуального помощника для знакомств можно уже сегодня. Для этого необходимо получить достаточно информации от пользователя — интересы и ценности, параметры внешности, социальный и экономический статус, историю поведения в приложении. Чем больше данных будет известно, тем точнее будет работа искусственного интеллекта. Кроме того, если загрузить в нейросети свои прошлые переписки, то ИИ сможет достаточно умело имитировать поведение пользователя при общении.
Google и Стэнфордский университет опубликовали исследование об агентах симуляции (simulation agents) — моделях искусственного интеллекта, которые могут имитировать поведение человека в различных ситуациях. Исследователи провели интервью с 1052 людьми и создали их цифровых двойников. Затем людям и ИИ-моделям предложили пройти два раунда личностных тестов, социологических опросов и сыграть в логические игры. Ответы совпали на 85%. Наибольшее совпадение — у ответов в личностных тестах, наименьшее — в интерактивных играх, связанных с принятием экономических решений.
В данном случае остро встает традиционный для нейросетей вопрос этики — должен ли другой человек знать, что сообщение создано при помощи нейросетей. Иначе, как и в ситуации с обработанной нейросетями фотографией, на первом свидании может предстать совершенно другой человек.
Еще один вопрос остается в том, существует ли волшебная формула любви. Все-таки искусственный интеллект пока демонстрирует наиболее успешные результаты в прикладных областях, таких как финансы или промышленность, где процессы выстраивались десятилетиями. В связи с этим стоит помнить, что нейросети — всего лишь один из многих инструментов, цель которого — избавить человека от рутинных повторяющихся задач, а не полностью заменить человека.
Нейротерапия для пар
Нейросети распознают медицинские снимки, резюмируют записи из бесед врачей с пациентами, а роботы проводят сложные хирургические операции. Это примеры не из фантастической литературы и кинематографа, а из реальной медицинской практики в 2024 году. Группа ученых во главе с Кэтлин-Карой Фитцпатрик из Медицинского факультета Стэнфордского университета считает, что чат-боты на основе нейросетей также могут помочь пациентам справиться с определенными симптомами, связанными с депрессией и тревогой. Опубликованное в журнале Frontiers in Psychology исследование подтверждает, что большая языковая модель ChatGPT-4 понимает человеческие эмоции и потребности лучше, чем некоторые психологи.
Сервисы речевой аналитики на основе нейросетей позволяют проанализировать голосовое и текстовое взаимодействие между людьми. Они активно применяются в колл-центрах и других клиентских сервисах. С технологической точки зрения, для нейросетей нет разницы, ведется ли диалог между покупателем и продавцом или мужем и женой. Для ИИ важна лишь цель, такая как достижение взаимопонимания между супругами или сбор данных о паре для семейных психологов.
Во время конфликта, когда нет возможности оперативно связаться с психологом, нейросети, обученные на методах когнитивно-поведенческой терапии, могут дать базовые советы, как себя вести в сложной ситуации. Серьезный барьер в развитии этого направления — риск утечки личных данных, которые потом могут быть использованы для вымогательства денег и шантажа жертвы.
Более безопасной альтернативой кажется использование генеративного искусственного интеллекта для создания идей для диалога и совместных планов. Чем больше данных будет у сервиса о человеке, тем более персонализированным может быть опыт. Когда-нибудь такие сервисы будут совмещены с афишей культурных событий и мастер-классов, меню ресторанов, бронированием путешествий с целью подбора уникального предложения, для конкретной пары. Главное — не забыть отключить рекламу.
В апреле один из ведущих венчурных фондов в мире Y Combinator инвестировал 500 тысяч долларов в компанию Maia, которая создала приложения для пар, объединяющее все эти функции. В приложении можно получить советы по разрешению конфликтов, идеи для свиданий и развития отношений, вопросы для совместного обсуждения. Чем больше нейросети знают о паре, тем точнее будут советы, утверждают создатели Maia.
Многообещающими по-прежнему кажутся и технологии дополненной и виртуальной реальности (AR/VR). Эксперты вот уже несколько лет предсказывают, что пары, находящиеся в отношениях на расстоянии, встретятся в виртуальном Париже. К сожалению, качество таких технологий оставляет желать лучшего, поэтому в следующем году они останутся на уровне экспериментов. Однажды эти мечты обязательно сбудутся. Известный футуролог Ян Пирсон уверен, что к 2035 году большинство людей привыкнет к сексу в виртуальной реальности. Если душа просит общения в метавселенных уже сегодня, можно начать с приложения Nevermet.
Нейромошенники и дипфейк-модели
В 2024 году китаянка опубликовала объявление о поиске работы дипфейк-моделью. Девушка приятной внешности написала, что знает китайский и английский, имеет опыт работы в сфере инвестиционного мошенничества и готова предоставить свои реальные или сгенерированные снимки и видео для обмана людей. Так благодаря искусственному интеллекту в мире появилась еще одна профессия.
Дипфейк — это технология, использующая искусственный интеллект для создания правдоподобных изображений, аудио или видео. Главная особенность дипфейка — возможность замены лица или голоса одного человека на другого с сохранением реалистичной мимики и интонаций.
Обычно дипфейк-модель (или ИИ-модель) дает разрешение на использование изображения своего лица и голоса для создания развлекательного контента — виртуальных персонажей в фильмах, рекламе и видеоиграх. В 2024 году при помощи этой технологии были украдены десятки миллионов долларов, когда злоумышленники, создававшие виртуальные образы молодых девушек, заманивали мужчин в различные мошеннические схемы.
В компании VisionLabs предупредили, что жертвами атак с применением дипфейков на сайтах знакомств могут стать более 30 миллионов россиян, которые после ухода из России Tinder и других приложений для знакомств используют телеграм-боты, а также сайты, о владельцах которых ничего не известно. Злоумышленники создают фальшивые профили и одновременно общаются с тысячами людей с различных устройств.
Вступив в контакт, мошенники манипулируют эмоциями пользователей, убеждают их совершать денежные переводы или шантажируют угрозой распространения откровенных снимков.
Новые технологии позволяют недобросовестным лицам создавать убедительные изображения и видео, подогревающие интерес жертв. Кроме того, из-за этических аспектов пострадавшие не всегда готовы обратиться в полицию, поэтому злоумышленники могут месяцами безнаказанно обманывать пользователей, прежде чем об этом станет известно. Высокая анонимность и простая масштабируемость подобных схем делают их особенно сложными для обнаружения.
Как и с нейросетями, обеспечивать безопасность пользователей при помощи авторизации с помощью лицевой биометрии или документов дейтинговые платформы не спешат. Из-за ботов и поддельных страниц число пользователей сайтов и приложений для знакомств кажется значительно выше, чем есть на самом деле.
Чтобы защититься от подобных угроз, стоит помнить, что на другом конце сети может быть мошенник. И, конечно, соблюдать важное правило общения в Интернете — делать только то, о чем не стыдно рассказать всему миру.
Автор: Александр Томас, руководитель специальных проектов MTS AI
Свежие комментарии