В последние годы ИИ стал одной из самых обсуждаемых технологий, меняющей способы работы и управления бизнесом. Во многих сферах его уже применяют для автоматизации задач, анализа данных и принятия решений. Этот тренд вызывает вопросы о том, сможет ли ИИ со временем заменить специалистов не только на операционных, но и на управленческих позициях, где требуются стратегическое мышление, опыт и лидерские качества.
В рамках форума «Топ-1000. Лидеры эпохи перемен» руководители крупных российских компаний рассказали «Снобу» о том, как они видят роль ИИ в управлении и какие задачи можно, а какие невозможно передать алгоритмам.
Артем Тараканов, Глобальный финансовый директор ГК Softline
Если говорить о ближайшем обозримом будущем, то искусственный интеллект вряд ли заменит топ-менеджеров. Управленческие специальности, в частности, позиция финансового директора, предполагают выполнение крайне разнообразных задач, которые зачастую не структурированы и не поддаются алгоритмизации. По этой причине ИИ пока не под силу их освоить. Но только пока — ИИ постоянно и очень быстро совершенствуется. Если будет создан новый механизм, который позволит научить машины не доступным ранее операциям, то овладеть ими ИИ сможет практически моментально. Я предполагаю, что нас ждет не поступательное развитие, а очередной скачок, как это было с появлением ChatGPT. В конце концов, любую сложную задачу можно разбить на шаги и описать схемами, а значит, перепоручить ее выполнение ИИ.
Дмитрий Кучеров, генеральный директор «Электрорешения», представитель бренда EKF в России
Искусственный интеллект стремительно меняет мир управления. На мой взгляд его будущее заключается в синергии человека и машины: менеджеры должны освоить новые навыки взаимодействия с ИИ, такие как работа с данными, автоматизация рутинных задач. Всего это освобождает время для стратегического планирования и креативной работы.
В своей компании мы уже внедрили практику работы с ИИ для всех сотрудников. Вместе с тем, несмотря на свои преимущества в обработке данных и минимизации ошибок, ИИ лишен эмоционального интеллекта и креативности — качеств лидера. Технологии изменят способы управления, но полностью заменить человека они не смогут. Важно помнить: лидерство, творческое мышление, способность человека распознавать эмоции, понимать намерения и мотивацию других людей — основа эффективного управления в эпоху цифровизации.
Михаил Ермолаев, генеральный директор АО «Гринатом»
Если спросить нейросеть о том, какие профессии не сможет заменить искусственный интеллект, получается довольно короткий список. В нем фигурируют специальности, для которых требуется стратегическое мышление, эмпатия и, самое главное, работа с людьми и их мотивация, то есть базовые компетенции для управленцев. Генеративный искусственный интеллект не обладает таким функционалом и не способен заменить руководителя.
Сейчас на рынок труда выходит поколение, которое не знает мир без смартфонов. Следующее поколение не застанет мир без пользовательского ИИ. Такова реальность.
Дальновидность руководителя в том, чтобы уже сегодня сделать ИИ частью своей профессиональной рутины и пользоваться им как инструментом для повышения производительности, анализа данных при принятии решений и высвобождения времени на стратегическое планирование и, конечно, качественную работу с персоналом.
Денис Швецов, генеральный директор медицинской компании СберЗдоровье:
На вопрос о том, сможет ли искусственный интеллект заменить управленческие профессии, нельзя ответить однозначно. Если говорить про ближайшее будущее, то сейчас речь идет скорее о роли ИИ в качестве надежного помощника для любого сотрудника, в том числе и руководителя. Например, в СберЗдоровье использование искусственного интеллекта уже сейчас позволяет проверять качество всех онлайн-консультаций с врачами, проведенных через наш сервис. Если делать это только силами сотрудников, то получится неоправданно затратно.
В перспективе функции, связанные с анализом данных, прогнозированием, планированием, оценкой рисков, могут быть переложены на искусственный интеллект. Это, безусловно, положительно повлияет на принятие управленческих решений, исключив человеческий фактор. Однако сейчас сложно представить, что искусственный интеллект будет обладать такими важными качествами, как лидерство, способность мотивировать и «заряжать» своих сотрудников и партнеров, а также брать на себя ответственность за деятельность компании.
Наталья Бердыева, евангелист ИТ-инноваций в экономике совместного потребления, SkillStaff, B2B-маркетплейс ИТ-аутстаффинга
ИИ уже замещает управленцев. В 2022 году Dictador назначила робота Мику на пост CEO, а NetDragon Websoft —Ms. Tang Yu. Недавно Amazon озвучил план сократить 14 тысяч управленцев, или 13% от текущего штата руководителей к 2025 году. В России реализуют проекты «zero HR» — когда административные, рутинные задачи HR-специалистов передают машинам, а профессионалов переключают на более глобальные и стратегические задачи. Мы в SkillStaff говорим, что HR будущего — это стратег, выстраивающий современную кадровую систему и отвечающий за устойчивость компании.
Вопрос — как меняться управленцам? Ответ — отвечать за финансы и стратегию, развивать бизнес через технологии, выстраивать гибкие кадровые команды. В Индии в 2024 году спрос на HR для найма снизился на 18%, а на HR-стратегов вырос на 10%.
В SkillStaff мы помогаем управленцам выстраивать современные гибкие кадровые модели, где сочетаются штат, аутсорс, аутстафф и цифровые сотрудники (машины с ИИ или роботы-гуманоиды, как Мика, которая управляеткомпанией Илона Маска. — Прим. ред.). Это позволяет бизнесу быть более эффективным, а людям — строить успешные карьеры в сотрудничестве с ИИ.
Подготовила Ольга Обыденская
Свежие комментарии